下一个百年ZT

我行我素

独特的经营理念和生活态度－Patagonia:下一个百年
这是一篇译文，由我和我的同事们合作翻译。原文为patagonia的创始人Yvon Chouinard所作，参考地址：http://uwsustainability.com/reso ... goniaNext100Yrs.pdf

尽管这是一篇介绍patagonia的文章，但是我们觉得它对于任何一门生意和任何一个品牌都有着积极的参考价值，它甚至会改变你的一些对装备和对人生的态度...如果不信，请静下心来仔细阅读。（受本人水品和时间所限，译文可能会由不尽如人意的地方，欢迎批评指正，如需转载请注明出处，谢谢！）

当我还是一个年轻人的时候我的志向就是攀登。我赖以生存的职业是打铁，成天以打造岩锥为生。在五十年代末期在市场能见到的岩锥都是生铁质的，而且全部来自欧洲。当时的情况是，由于岩锥价格很便宜，而且能够完全锲入岩石，所以可以被留在岩缝里面，供下一个人使用。

而我的岩锥是用航空等级的铬钼合金钢制成的，而且可以打入缺少裂缝的岩石或者风化的花岗岩中。他们可以被反复使用而不会断裂，所以很适合用以在优仙美地的ELCaptain(船长岩)上开辟多日的攀登路线，在那里一般线路需要8到10天，安装上百个岩锥。按照John Muir’s的理念，我尽可能的少留下攀登的痕迹，而不是像欧洲人那样留下一大堆的岩锥，供后来的其他团体使用。

我从来没有想过把我的小作坊变成一门生意。但是每次我从山里回来，我的脑子里面就充满了各式各样改进改进装备的想法。我的合伙人和我似乎在设计上有着很好的天赋，随后我们的铁匠铺子发展成了一个五金店，然后又更名为Chounard装备公司。我们设计装备的主要指导思想来自伟大的法国飞行员和飞机设计师Antoine De Saint Exupery的一段话：
他说：你有没有想过，不仅仅是飞机，包括人类创造的所有东西，在人们经过了无数的努力计算和日夜设计之后，制造出的产品都要遵循的唯一指导原则却是：简洁！

简洁而且绝对可靠，后来我将这样的理念运用到我个人的装备设计中，开办了一家为攀岩设计专门服装的兄弟公司，Patagonia。我们投入巨大热情设计基于登山攀岩活动实际使用需求的产品，并且手工生产了像stand up短裤、带帽雨衣、灯芯绒裤子这样的产品，这些服装受到当时户外玩家们的热情追捧。随着业务的增长，Patagonia也成为了一家生产其他运动服饰的供应商，比如白水漂流，野外滑雪，钓鱼和航海。

在六十年代末期，随着攀岩运动人数的不断增加，我开始意识到重复使用我们坚硬的钢制岩锥，也会对岩体本身造成巨大的危害。当然，出于安全和民主的考虑，我们不可能在攀岩活动中禁止使用安全器械。 所以我们开发了一种全新的在岩壁上安全地固定保护点的办法。铝质的不规则形状的岩石塞以及可以被放进岩石裂缝，通过调整角度也可以被牢牢固定，提供一个安全可靠的岩点，同时也能用手指轻松地取出，随后开发出的机械塞使用更加方便。清洁式攀登开始被攀岩界的大部分人所接受，Chouinard 装备公司也开始被尊为攀岩和冰雪运功器械开发行业的领导者。


1978年我写了一本有关攀冰技巧的书。在书的最后一个章节，我提到攀冰运动已经发展得如此成熟，用目前现有的器械和技术，一个技术熟练的攀爬者可以对付目前地球上所有的冰雪条件。为了推动运动项目发展，我写道，我们必须退回去。我们必须丢弃这些工具，以更强的技能和勇气重新开始。我意识到整个攀岩的理念应该从目标导向型的技术转变为以追求个人品质为目标的艺术，我们需要更多的创造力，勇气和技巧，而不是更多的器械。


我失去了去制造更精密复杂器械的愿望，取而代之的想法是使得攀岩更加简单和安全。我同样不能理解那些室内攀岩运动的爱好者，他们把攀岩当作一项严格的体育馆运动，没有了雄伟的山峰和陡峭的岩壁，冒险和挑战极限也不被允许了。我开始憎恨我亲手制造的装备，宁可走出家门去做一些不需要器械的简单攀爬，而不是像以往那样全副武装。随后，攀岩运动变得越来越主流，相关责任法规出台，我意识到我早晚要退出这门生意。Chouinard装备公司的资产被转卖给了它先前的一些雇员。[这就是后来的Black Diamond。]

与此同时，pataponia在1991年高速发展，我们计算出在今后的11年里我们会成长为一个产值上亿元的公司。我们以传统商业教科书的模式扩展我们的生意：增加产品数量，增设零售店面，开辟更多的代理渠道和开拓更多的海外市场。我们处于极度危险之中。我们几乎已经发展超出了我们擅长和专注的户外领域。我们的产品进入了我们向进入的大部分户外用品商店。为了不断壮大自己，我们不得不开始销售给普通的服装店和百货公司。但是，这么做有悖于我们的理念。一个立志于制造世界上最好的户外服装的公司可以达到nike那样的规模吗？一家只有十张桌子的三星级法国餐厅增加到五十张桌子时还能保持三星级吗？佛蒙特州的一座小村庄可以大力发展旅游业？（却又希望游人们在礼拜天的晚上都回家。）或者建立一家纯粹高科技公司（所以本地的孩子们不用都跑到纽约去找工作），并且仍旧保持原来平静的生活状态？你能拥有这一切吗？我认为不可能。

在当今社会，我们总是认为只有不断增长才能生存，“越大越好”，“抑或发展抑或灭亡”。当我们的经济衰退的时候，通常的解决办法是如此简单，寻求新技术，新能源和新的消费者就能应对。在美国，无论何时当我们需要更多的生存空间，更多的原始森林去砍伐或者更多的牧场去养殖，我们就向西开拓。现在我们又向西越过大洋找到了新的海外市场和新的第三世界的原材料资源。自由贸易正在替代电脑芯片的救世主地位。但是，第三世界国家的丰富资源行将被耗尽，许多世界经济，负债垒垒，再也难以支撑我们所生产众多商品。

当上世纪90年代来临，经济衰退时期，老布什总统呼吁每个人都去消费，然而整个国家地反应是不同地。我们并不认为增加消费可以解决所有矛盾。政府可以对消费者实施消费退税政策，刺激工业部门扩大生产，但是最终必须有人来买单。

在西欧，美国和世界各地的潮流制定者眼中，一个很显而易见的事实就是许多人不再视购物为一种娱乐，也不再把积累财富作为地位的一种象征。就在几年前，对于一个高收入家庭的定义是每个房间都有一台电视机。现在，不再以电视来衡量了。电影明星们开始露面于丰田汽车的环保基金会，或者脱下他们的皮草或者粉色的戒指来树立公众形象。也许每个人终有一天起床后发现我们已经厌恶冲进百货公司，买一堆我们其实并不需要的垃圾。终有一天我们会厌倦被视为消费者，而不是公民。

这种新的想法会怎样发展呢？如果美国、日本、法国这些国家认定了降低消费是正确的事情那世界会变成怎样？一个欧洲人的消费量只达到了一个美国人的1/4, 所以美国消费者完全有可能意识到在消费习惯上的大幅跳水。然而甚至10到20％的缩减都会对经济造成灾难性的影响。

当然，世界经济并不完全只受到态度改变的影响，很多有识之士已经开始承认人口，污染，气候变暖和资源消耗所带来的一系列严重问题。但是，我们还是否认我们自己是一切这些问题的始作俑者。对那些生养8，9个孩子的墨西哥和肯尼亚人我们感到可耻，然而，我们的每两个孩子，在一生中比两个同样的第三世界的孩子要多消耗15倍的资源。

我们总是蛊惑自己相信技术是解决这一切问题的最终答案。尽管一遍一遍的被证明，技术并不能创造新的工作机会，相反，技术总是减少工作机会。新技术可以治愈我们的疾病，但是不会使我们更健康。新技术甚至没能实现它所承诺的那样把我们从劳动中解放出来，也没能给我们更多的休闲时间。所有的科学技术所真正做的就是让我们中的更多人能暂时生存在这个星球上－也许是延长一小段时间而已。

很多年以来我一直备受折磨，因为我意识到我自己的公司，依存于消费经济，同样对生产这些过剩商品负有责任。虽然我尝试过控制这种超速发展，但是我没能成功。所以现在我所面对的事实是我拥有一家身价过亿的公司，有上千的生产户外服装的雇员。我需要整理一下思绪以便于我重新唤起我那原本追求简洁和品质的理念。

我和我的夫人去佛罗里达会见一位投资顾问，我们希望他能帮助我们对今后的生意作一个规划。在他开始谈及规划之前，他很想知道我们进行这门生意的原因。我们给他讲了公司的发展史，以及对于我个人而言，我是怎样从自认为从一个手艺人碰巧开拓了一门成功的生意的。我告诉他我一直怀有一个梦想，当我有足够的财富的时候，我就要扬帆沿着南部海岸一直航行去寻找最完美的海浪和旗鱼。我们告诉他我们没有上市是因为我们对世界命运持悲观态度，我们觉得有责任为此去作些什么。我给他介绍了我们的地球税计划，我们是怎样在去年向超过200家团体和个人捐出了100万美元，其中绝大多数都是涉及环保领域的，还告诉了他我们保持这么生意的低限是它可以赚钱供我们支持那些环保的事业。

那个投资顾问沉默了一会儿然后说，“扯淡！”如果你们真的想掏钱出去的话，你们应该把公司卖个上亿的好价钱，自己留个几百万，然后把剩下的建立一个基金。那样的话每年都可以贡献出六百到八百万美金。而且如果你找到了一个好买主的话，说不定她可以继续你的捐税计划，为它不失为一个很好的广告。

毫无疑问，我们夫妇二人了。那就像来自禅师的当头棒喝，只是我们没有应有的惊喜，取而代之的是惊愕与迷惑。在经历了数月的调整之后，我们才再次认识到我们已经落入了那种只注重结果而不是过程的怪圈。每年一百万或者一千万美元并不能一劳永逸的解决这个地球上的众多问题。然而(使用禅学思维)，如果你想改变政府，那么你应该先改变生意，政府也会随之受到影响。而如果你想改变生意，那么先从改变消费者做起。也许patagonia唯一能作的有意义的事情就是把公司作为一个参与社会发展的工具，把自己作为一个模范去告诉其他公司：一家公司可以依靠长远的规划和作正确的事情来很健康的发展。

我行我素

我与大多数人对罪恶的定义稍有不同，当你有机会和有能力作一件有意义的事情而你却没有去作，那就是罪恶。罪恶不一定是做坏事，不作好事也是罪恶。

我一直相信对于政府来说做一件正确事情的关键是制定计划的时候考虑到社会的百年大计。易洛魁人甚至考虑的更长远，以后的7代都会被考虑在内。如果我们的政府也能这样考虑问题的话他们就不会砍光生长多年的原始森林或者修建二十年就会淤塞的大坝。它也不会鼓励它的公民多生孩子而只是为了增加一些消费能力。我夫人和我意识到如果我们真的认识到如此规划的正确性，那么patagonia，作为一家公司就必须言出必行。

当我们谈论管理和持续性的时候，我回想起早年我在韩国驻军时看到的，农民使用粪肥浇灌稻田。这种方法已经被沿用了数千年。每一代农民都明白一种责任－保证土地的肥沃而不是仅仅使用它。这种做法是现代农业无法相比的，现代农业只为一蒲士尔玉米就要耗费1蒲士尔最好的沃土并且以超过回留速度25％的速度抽取地下水。

一个有责任感的政府应该鼓励农民们为后辈着想，发展可持续农业。但是，为什么只是农民，或者渔民或者伐木工人才有责任去保证这个地球适合人类的后代和其他生物居住呢？

我们指责政府的罪恶，然而政府依旧如故。当我们否认我们个人是这些问题的症结的时候，我们也否认了我们自身就是这些问题的解决办法。没人想当出头鸟，但是不可能是伐木工人主动拒绝砍伐年久的杉树，也不可能是房地产商人投票赞成暂缓城市发展计划，也不可能是年轻夫妇自愿选择只生一个孩子。那么，我们究竟从哪里开始呢？

我一生大部分时间从事的冒险运动教给我一个非常重要的经验：绝对不要超过你的极限。你奋斗，你突破，你站在刃脊之上，但是你不能过线。我们必须真实地面对自己，我们必须清楚我们的力量和极限，以适合我们自己的方式生活。我决定简化我自己的生活，减少我对资源的消耗，尽量处于食物链的下端，工作，减轻我给地球带来的损害，这仅仅是个开始，同时我也发觉，如果patagonia向着相反的方向发展，如果它什么都想做，什么都想拥有。它会灭亡的。在服装领域，增长最快的公司通常都只有最短的生命周期。Patagonia目前就在这个节骨眼上，为了把它控制在它应该保持的规模上，我们必须收缩。我们开始裁撤20％的员工，取消全球范围内的项目。我们还承诺保持一个稳定的增长比率使得我们从现在开始能有一个百年的发展。

典型的美国之梦就是拥有自己的生意，尽可能快的运转它，直到你可以收手去参加象征上流社会的高尔夫秋课程。生意本身就是一个产品。长期投资于员工培训，在工作时间给职工看护子女的便利，污染控制和轻松愉快的工作环境都不是一个短期投资的标志。当一个公司发展成一头肥牛，公司被售出以换取利润，它的资源和资产也被通常被破坏和瓜分，扰乱了正常的家庭关系，也危害了当地经济长期的健康的发展。那种把生意当作一种随时可以丢弃的物品的想法充斥着整个社会。而在patagonia我们努力创造可持续发展的产品（希望能在一个可持续发展的星球上经营可持续发展的生意），因为我们发现一次性用品已经成为我们人类的内美西斯[报应女神]。

当你不再认为一个公司就是一件可以在最短的时间内被以更高的标价售出的产品的时候，这家公司所有未来的决策都将随之改变。公司的所有者和管理者将认识到这家公司会比他们个人拥有更长久的生命力，他们有责任履行公司的宗旨。也许他们只把他们自己视为管理者，保护着公司的文化，资产，当然还有员工。没有人，一家公司就仅仅是一个空壳。一家想长期发展的公司必须脚踏实地，爱护他的员工，做任何可以令其客户满意的事情。同时，必须注意到在一个死亡的星球上没有生意可以继续。一家有长远眼光的公司必须清楚它有责任尽可能的降低对自然环境的破坏。

我们重新评估了我们的经营，我们认识到所有的patagonia的设施都必须可以回收利用，采用合成材料并且与自然一体，采用低耗能动力，和更多绝缘材料。我们应该尽可能的使用可回收的纸张，甚至是在我们的产品手册里面。励搭顺风车，不使用一次性纸杯等等。我们还能多作些什么呢？当然！在丹麦销售一次性的钢笔是违法的。那么我们也许也应该简化甚至不采用任何的包装？我们必须放弃从埃及购买棉花，再把它运到日本进行纺织，然后送到牙买加去染色，接着去加利福利亚去仓储，最后在纽约的店面去销售。我们应该将经济转入本地模式。

就在我们指定这些长期计划的同时，我们开展了一项针对我们生产的服装对环境影响的检测调查。我们对研究结果是有准备的，不出所有人意料，得到的是坏消息。我们生产的每件商品都造成污染。像涤纶和尼龙之类的化纤，由于这些是石油衍生物，所以很显然是有污染的。但是棉花和羊毛也好不到哪里去。为了杀死害虫，棉花被喷洒了毒性很强的杀虫剂，这将破坏生物多样性，并且渐渐的使土质变差。另外还使用有毒的落叶剂以便于机械化收割。棉制品通常经甲醛处理，加入不同的聚酯来防皱和使面料平整。羊毛来自成群的绵羊和山羊，他们常常使得本就脆弱的植被更加裸露。

可持续与生产是一对矛盾体。不消耗资源和能量是不可能生产出最终产品的。比如，现代农业中，每生产一千卡路里的食物就要消耗三千卡路里的燃料。生产一件100％全棉的衬衣也需要消耗多达五加仑的石油。我们所谓的100％全棉的产品只有73％的棉纤维，其他材质都是化纤和树脂。

面对这些令人沮丧的报告，除了关门歇业以外，patagonia能作的就是持续性的评估我们所做的工作。随着研究的深入，我们找到一些办法，我们可以不断的降低我们造成的损害。在这个过程中我们会面对我们难以回答的棘手问题。生产一件价格昂贵，只有富人才能买的起的生态棉T-恤，然后可能很快就被他当作一件可有可无的衣服。这样做值得吗？如果可以使一条裤子的寿命增加一倍，我们应该为此在棉纤维里面添加一些化纤吗？生物染料不够鲜艳而且 容易退色我们可以使用有毒化学染料吗？

在最后的思考中，我们总结出让我们在这场游戏中不出局的关键是“品质”。最要紧的事情是我们生产每一件产品都尽可能像我们打算的那么好，这样它才可以有更长久的生命力。所以我们生产的服装不会起皱，不需熨烫，纽扣不会碎裂不会脱落，耐用而且绝不脱线。

品质不只是关乎衬衫上的一颗纽扣多久才会掉。它还关系到你整个做生意的方式。比如,2年前在patagonia产品系列里面有375项。今天我们保持同样的生意规模，但是只有280项产品。明年会更少。我们的目标是提供灵活的，优秀的产品，尽可能的多功能，使消费者可以获得最大的性价比。一款滑雪服可以在各种滑雪运动中穿着，但它并不需要看上去像一件滑雪服。你可以在航海时穿着，也可以在冬日的巴黎街头用它抵御暴风雨。我们不生产容易过时的产品。如果今年宽领条纹衬衫特别流行，我们就不生产它，因为消费者会在它不流行的时候扔了它。如果我们使用高科技材料生产更加耐用和更具功能性的服装，我们就可以度量他的优点，控制它对环境的危害。我们的环境评估计划不仅仅是环保办公室的职责，它贯穿整个公司的各个环节。我们的手册并不发送给不需要它的消费者，我们尊重我们客人的隐私，从来不泄漏他们的邮件联系方式给其他网上订购的企业

我们要做一个能够长久生存的企业，所以为此，我们要做好邻居，我们设法使我们的设施和店铺在建筑风格上成为所在街区的礼物。无论何时，只要可能，我们都会优先考虑恢复使用老旧的建筑而不是那些新楼房

在patagonia员工福利不但是作为企业责任的一部分来照顾他们生老病死，而且每一项福利都是企业与员工共同的选择，因为这是共同受益的，而且对生意有益。例如，我们在办公室提供幼儿看护所，这样可以妇女们也可以抓住每一个成功的机会，而且在这些人才考虑生育的时候可以帮助他们作出留在公司的决定

一个稳定增长的公司往往更倾向于从公司内部发掘人力资源，所以那里很少会有升迁的机会。更多的是平级的调动。这就意味着我们会在员工培训上投入相当大的资金就象我们在研发和市场推广的投入

Patagonia的企业文化折射出我们到底是什么样子的。我们狂热的信守着这样的文化。我们寻找并且雇佣那些驴友。他们是狂热的户外分子，也是我们的核心客户。我们相信教会这些人怎么做生意比把一个生意人变成户外狂人要容易得多。当海浪兴起的时候，我们的员工就可以去冲浪。不需要周密的旅行计划，我们随时都可以出发。patagonia并不在意员工有多少小时在工作，只要工作已经做完了

即便做到了这些，我们依旧是污染的制造者。所以我们拿出至少销售额的1％用于保护和恢复自然生态环境。这是就是我们率先发起的“地球税”计划。成为这项活动的领导者，让patagonia需要承担更大的责任。当你选择作为一个公众形象的企业，你的一切都是透明的。我们希望有朝一日我们能成为一个其他公司效仿的模范，我们将为之一直努力下去。

我的桌子上有一个椭圆型樱桃木的盒子，它是用弧形模具定型的，钉上了一些铜钉子。这个盒子是Shakers设计的，这一位按照他自己简单和通用理念，设计家具和居家生活用品的设计师。淡泊明志，宁静致远

技术致胜论者告诉我们，我们不可能倒退回去，我们不能拒绝先进的技术。否则我们不可能进步。我们被告知，生活会越来越复杂，就是这样的，一个企业必须保持发展否则就会消失，如果真的是这样的话，一切都是宿命

退一步依靠足够的资源去过一种简单的生活，而不是过剩的资源，不是一种退步。相反，退回去过那种简单的生活会使我们找回自尊。可以让我们触及大地，重新重视人与人的关系。这个方向就像Shakers的盒子的线条愉悦着我的眼睛，也愉悦着我的思想